ALGEMENE VOORWAARDEN – SMURFSHOP

Laatst bijgewerkt: 18-11-2025

Welkom bij Smurfshop. Door deze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

1. ALGEMENE VOORWAARDEN

1.1 Definities

– Smurfshop: de onderneming die producten aanbiedt via smurfshop.nl.

– Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst.

– Producten: alle artikelen die Smurfshop verkoopt, inclusief ingekochte producten en door Smurfshop bewerkte/gepersonaliseerde producten.

1.2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via onze webshop.

1.3 Prijzen

– Alle prijzen zijn vrijgesteld van btw i.v.m. KOR

– Smurfshop behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen.

1.4 Bestelling & betaling

– Een bestelling is definitief zodra de betaling volledig is ontvangen.

– Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

1.5 Productinformatie

– Kleuren, maten en materialen kunnen licht afwijken door scherminstellingen of productiebatches.

– Smurfshop verkoopt handgemaakte producten en beschilderde producten.

1.6 Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.

2. VERZENDING

2.1 Levertijd

– We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden , 1 werkdag.

2.2 Verzending & bezorging

– Verzending gebeurt via de vervoerders die Smurfshop selecteert.

– Zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen, ligt verantwoordelijkheid voor eventuele vertraging bij de vervoerder.

2.3 Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

2.4 Beschadiging tijdens transport

– Beschadiging moet binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld, inclusief foto’s van product én verpakking.

– Zonder bewijs kan Smurfshop geen schadeclaim indienen.

3. GARANTIE

3.1 Algemene garantie

Smurfshop hanteert de wettelijke garantie op al haar producten. Garantie geldt op:

– duidelijke productiefouten

– materiaalfouten

– defecten die niet zijn ontstaan door gebruik of slijtage

3.2 Ingekochte producten

– Deze producten vallen onder de fabrieksgarantie van de leverancier.

– Garantie geldt niet bij normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door dieren of verkeerd onderhoud.

3.3 Gepersonaliseerde of door Smurfshop bewerkte producten

Zoals:

– geborduurde halsbanden, riemen, halsters

– producten met naam, tekst of logo

– maatwerk en aangepaste artikelen

Voor deze producten geldt:

– De gewone wettelijke garantie geldt óók hier.

– Garantie is van toepassing op productiefouten of fouten in de bewerking (bijv. verkeerde naam, loslatend stiksel).

– Geen garantie bij:

 – normale slijtage

 – beschadiging door gebruik

 – bijten, trekken, schuren

 – weersinvloeden

 – verkeerd gebruik of onderhoud

De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en regelmatige controle op slijtage.

4. RETOUR

4.1 Retour van standaard producten

Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Voorwaarden:

– ongebruikt

– schoon

– onbeschadigd

– in originele verpakking

4.2 Geen retour op gepersonaliseerde of bewerkte producten

Gepersonaliseerde producten (bijv. met naam/tekst, geborduurd of maatwerk) kunnen niet worden geretourneerd omdat ze speciaal voor de klant worden gemaakt.

Retour is alleen mogelijk wanneer Smurfshop een aantoonbare fout heeft gemaakt in de personalisatie.

4.3 Retourkosten

Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.

5. AANSPRAKELIJKHEID

5.1 Gebruik van producten

Gebruik van onze huisdieren- en paardenproducten valt altijd onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar.

Schade of letsel dat ontstaat door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of gebrek aan controle valt niet onder verantwoordelijkheid van Smurfshop.

5.2 Ingekochte producten

Smurfshop is wederverkoper en niet de producent. Claims met betrekking tot fabricagefouten worden indien nodig doorgestuurd naar de leverancier.

5.3 Schade uitgesloten van aansprakelijkheid

Smurfshop is niet aansprakelijk voor:

– schade ontstaan door verkeerd gebruik, aanpassingen of gebrek aan controle

– schade door dieren (bijten, trekken, schuren)

– normale slijtage

– indirecte schade zoals gevolgschade of verlies

6. DISCLAIMER

6.1 Website-informatie

Smurfshop streeft naar actuele, volledige en juiste informatie, maar kan geen absolute garantie geven.

6.2 Productfoto’s

Foto’s dienen als voorbeeld; kleuren en details kunnen licht afwijken.

6.3 Wijzigingen

Smurfshop behoudt zich het recht voor om informatie, prijzen en voorwaarden op elk moment te wijzigen.